Diseño Gráfico, un ‘must’ en las estrategias de Marketing

Cualquiera suscribiría que “una imagen vale más que mil palabras”, a excepción de quienes revelan con ellas lo no aparente. Resulta en todo caso innegable el poderoso influjo que ejercen las imágenes, convirtiendo al ‘diseño gráfico’ en una herramienta insustituible en toda estrategia de ‘marketing’. Lograremos así captar la ansiada atención del público y transmitir con precisión nuestro mensaje.

¿Y quién quiere realmente que éso suceda?

INDICE

1. El Diseño Gráfico y sus aportaciones

1.1 Qué (no) es el Diseño Gráfico
1.2 Aportaciones del Diseño al Marketing

2. Estrategias de Marketing y Diseño Gráfico

2.1 Tipos de estrategia de Marketing
2.2 Beneficios del Diseño Gráfico

3. Integración del Diseño Gráfico en las estrategias de Marketing

3.1 Creación y consolidación de la marca: branding
3.2 Lanzamiento de nuevos productos
3.3 Promoción comercial y publicidad
3.4 Operativa empresarial: interna y externa
3.5 Afianzamiento de la relación con el cliente: CRM
3.6 Imagen pública y responsabilidad social (RSC)

4. Oportunidades del Diseño Gráfico

4.1 El diseño aplicado a los soportes físicos
4.2 El Diseño Gráfico en los medios digitales
4.3 Inbound y Marketing de Contenidos
4.4 Publicidad en medios digitales

1. El Diseño Gráfico y sus aportaciones

Antes que nada, querría hacer un inciso para ayudar a descartar una idea erróneamente extendida, según la cual un diseñador gráfico es quien crea ilustraciones destinadas a dotar de nuevo contenido o complementar (embellecer) cierto tipo de publicaciones impresas o digitales, con un acabado más o menos artístico.

1.1 Qué (no) es el Diseño Gráfico

En este sentido creo adecuado aclarar que la anterior descripción se ajusta más a la de un ilustrador o artista gráfico, que a la de un diseñador gráfico estrictamente hablando.

1.2 Aportaciones del Diseño al Marketing

La relación entre ‘diseño gráfico’ y ‘marketing’ es íntima desde el nacimiento formal de ambas disciplinas… por no decir, desde mucho antes.

color, línea, forma, escala, alineación, contraste, espacio…

Para entender mejor el comportamiento de éstos en la mente del consumidor, recomiendo profundizar un poco en las teorías de la percepción de la ‘Escuela de la Gestalt.

2. Estrategias de Marketing y Diseño Gráfico

Tal y como apunto en el artículo titulado “Marketing Digital en la nueva Empresa”, las herramientas digitales nos permiten actualmente generar una gran variedad de contenidos gráficos y aplicarlos a los distintos soportes, tanto físicos como digitales.

2.1 Tipos de estrategia de Marketing

La elaboración de uno o varios contenidos, así como la elección de los formatos que deben soportarlos, estará supeditada a la estrategia de ‘marketing’ previamente planificada, para la consecución de alguno de los siguientes objetivos empresariales:

I. Creación y consolidación de marca.

II. Lanzamiento de nuevos productos.

III. Promoción comercial y publicidad.

IV. Operativa empresarial.

V. Relación con el cliente.

VI. Imagen pública.

2.2 Beneficios del Diseño Gráfico

El ‘diseño gráfico’ está presente en todas las procesos de la empresa. Hasta el punto de afirmar que sus efectos son omnipresentes en todas las áreas y departamentos, de la misma forma que sus beneficios (por cuantiosos) difícilmente estimables en su verdadera magnitud.

percepciones, sentimientos y compromisos.

Los productos gráficos colaboran, de esta manera, a mejorar la percepción que la organización tiene de si misma; así como a fomentar la afinidad y a posicionarse en el imaginario del cliente. Por otro lado, ayudan también a transmitir una serie de principios y que éstos sean percibidos de manera clara por la opinión pública.

3. Integración del Diseño Gráfico en las estrategias de Marketing

3.1 Creación y consolidación de la marca: branding

Toda iniciativa o proyecto organizativo necesariamente responde a un propósito (misión), de la misma manera que aspira a lograr unas metas concretas (visión) y se regula mediante un código particular de valores.

única, identificable, distinguible y reseñable.

  • Colores corporativos, definidos y codificados (RGB, CMYK)
  • Tipografías, existentes o de nueva creación.
  • Guía de uso de la imagen (brand book).
  • Otros distintivos…

3.2 Lanzamiento de nuevos productos

Además de participar en la creación (branding) y revisión (rebranding) de una determinada identidad de marca, el ‘diseño gráfico’ está presente también en la transformación de todo tipo de productos y bienes de consumo, tanto de manera directa como complementariamente.

  • Etiquetado (adherido, inyectado, cosido…)
  • Empaquetado (individualizado, agrupado, en packs…)
  • Transporte y manipulación (embalajes, prospectos…)

3.3 Promoción comercial y publicidad

Una vez disponemos del producto completamente acabado, a continuación pasa a ser distribuido y comercializado a través de los distintos canales abiertos por la empresa: comercio, grandes superficies, ecommerce

tarjetas de visita, folletos informativos, catálogos de producto, dossieres, revistas…

Con el fin de favorecer su conocimiento y divulgación, el ‘diseño gráfico’ colabora también en la planificación de acciones promocionales y publicitarias, con la elaboración de:

  • Publicidad digital: banners, displays, páginas web…
  • PLV: expositores, stands, cartelería, banderolas…
  • Otros soportes: flyers, dípticos, pegatinas…

3.4 Operativa empresarial: interna y externa

Decíamos que la impronta del ‘diseño gráfico’ esta presente en todas las áreas de la empresa; y resulta así en la medida que va de la mano de la vertiente conocida como ‘marketing interno’.

  • Papelería (hojas, sobres, carpetas, ficheros…)
  • Ropa de trabajo (uniformes, batas, gorros…)
  • Material de protección (buzos, mandiles, mascarillas…)
  • Rotulación de vehículos (carga, representación…)
  • Otros materiales…

3.5 Afianzamiento de la relación con el cliente: CRM

La vinculación de la empresa con el cliente y su producto no finaliza una vez se formaliza el acto de compra-venta. Muy al contrario, el consumidor reclama una (cada vez) mayor atención que intensifique la experiencia de compra.

Situación ésta que debe de observarse como una oportunidad de sostener y ampliar la relación comercial existente.

Así, desde los departamentos de ‘atención al cliente’ se desarrollan estrategias de fidelización (CRM) que se apoyan sólidamente en el ‘diseño gráfico’ para causar en el cliente el impacto deseado, recurriendo para ello a:

  • Programas de fidelización (tarjetas, bonos, vales…)
  • Promociones (sorteos, descuentos…)
  • Regalos (merchandising…)
  • Otras acciones…

3.6 Imagen pública y responsabilidad social (RSC)

La esfera pública es otro de los ámbitos a los que la organización debe de prestar una especial atención; de manera que sus actuaciones estén perfectamente alineadas con la estrategia empresarial y con los principios que a través de su imagen proyecta.

sociales, culturales, educativas, medioambientales…

En este sentido, las empresas adquieren un compromiso con la sociedad en la que operan (RSC) y utilizan el poder comunicativo del ‘diseño gráfico’ para difundir las acciones que emprenden y las causas en las que se involucran; las cuales se expresan en las campañas dirigidas desde el área de ‘marketing’ o desde las fundaciones creadas expresamente para ello.

4. Oportunidades del Diseño Gráfico

Como acabamos de ver, el ‘diseño gráfico’ actúa como herramienta fundamental para la implantación de las estrategias planificadas por la empresa en cada momento, con el fin de causar el impacto deseado.

4.1 El Diseño aplicado a los soportes físicos

Más relacionado con el ‘marketing’ clásico, los productos gráficos aplicados a los soportes físicos son todavía hoy imprescindibles en las distintas estrategias de ‘marketing’.

Véase, como ejemplo de esto último, la plena vigencia de muchos de los formatos nombrados en el aparatado tercero.

Resulta obvio que éstos han perdido el protagonismo de otros tiempos, debiendo convivir ahora con los nuevos medios digitales. Sin embargo, son muchos los casos que, tanto los soportes impresos como los digitales, se complementan y retroalimentan en favor de una misma estrategia.

4.2 El Diseño Gráfico en los medios digitales

Como indico en el artículo “Comunicación y Medios Sociales desde el área Comercial”, en estos momentos vivimos una auténtica revolución en la variedad y heterogeneidad de los soportes y formatos digitales.

  • Poder difusor de las redes y medios sociales.
  • Smartphones y nuevas redes móviles (4G/5G).
  • Aplicaciones para distintos entornos (apps) .
  • SmartTVs y servicios digitales de televisión (OTT).
  • Vídeo-consolas y plataformas de juego online.
  • Tablets y dispositivos portátiles.
  • Otros

4.3 Inbound y Marketing de Contenidos

La fuerte implantación de los medios digitales ha cambiado (sobremanera) el modo en que consumimos la información y, por tanto, condicionado las estrategias utilizadas para llegar hasta los consumidores.

“En marketing digital, el contenido es el Rey.”

Ello no significa que la implantación de una estrategia de contenidos resulte completamente gratuita. Todo lo contrario. En la producción constante y continuada de contenidos, las marcas tienen que rodearse necesariamente de creativos, redactores, fotógrafos… y, por supuesto, del trabajo y talento de los diseñadores gráficos.

4.4 Publicidad en los medios digitales

La aparición de nuevas estrategias de ‘marketing’, surgidas al amparo de las redes y otros medios sociales, no han hecho desaparecer las estrategias basadas en el tradicional modelo publicitario; en el que el ‘diseño gráfico’ tiene (como ya hemos visto) un protagonismo muy destacado.

  • Redes y medios sociales: anuncios y contenidos promocionados…
  • Motores de búsqueda: programas Adwords, Adsense
  • Aplicaciones móviles: versiones gratuitas, freemium
  • Plataformas de Vídeo: displays, bumpers…
  • Otros

> Marketing & Comunicación www.jorgeplazabarcena.com

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